因此，保留策略必须始终单独制定。但我们仍然准备好分享您应该遵循的基本规则。 产品质量和服务优先 这是最明显、最重要的规则。如果某个产品或服务达不到客户的期望和需求，他就不会再联系你，而是去找竞争对手。 质量不仅应该保持高水平，而且还要考虑客户的反馈和愿望不断改进。作为例子，我们可以引用可口可乐品牌。 1985年，该公司尝试改变其饮料的配方和口味。但买家对此非常愤怒，不得不原样退回所有东西。如果当时公司没有听取消费者的意见，也许今天就不再存在了。
有效组织支持和反馈 客户应该感到他们不会独自面对与产品或服务相关的问题和疑问，并且他们可以轻松快速地获得帮助和解决方案。为此，有必要创建与客户的沟通渠道，例如电话、电子邮件、聊天、社交网络等。 如果一个人有疑问 南非电讯报数据 或需要建议，而他无法联系公司代表，那么在这种情况下几乎不可能留住买家。尤其是现在，大家都习惯了网络上快速便捷的交流。 实施忠诚度计划以留住客户 忠诚度计划是奖励客户重复购买以及与公司长期合作的一种方式。
它们包括各种类型的奖励，例如积分、优惠券、折扣、礼品、现金返还以及客户可以兑换公司或其合作伙伴的产品或服务的其他奖金。忠诚度计划有助于提高目标受众的满意度和忠诚度，并刺激他们进行额外购买。 Silpo 连锁超市是实施忠诚度计划的成功范例。顾客在购物时，会在个人账户中累积积分和小额零钱。然后你可以用它们购买商品或获得各种奖金。通过这种方式，Silpo 可以激励顾客再次光临其连锁店进行购买。