为此，在谈话开始时，您应该提及客户的熟人（朋友、商业伙伴、同事等）向您介绍了您。但不要采取欺骗手段，也不要凭空说出这个名字。 打电话给一个真人。最好是与客户已经交往很长时间的人 - 这样客户就不太可能想要检查信息。 例如：“您好，我是[姓名]。最近，在一次会议上，我们遇到了 Ivan Ivanovich，他提到应用程序，但遇到了问题。你能告诉我们更多吗？我们公司正在帮助解决这个问题……” 电话营销绩效指标 如果您的公司从事电话销售，那么评估电话营销部门的有效性是最重要的业务任务之一。
为此，需要设定，即所谓的绩效标准。 交易/销售数量 也 爱沙尼亚电话营销数据 许是主要的、至关重要的指标。达成了多少交易或销售？售出了多少商品、服务或其他产品？平均支票是多少？公司赚了多少利润？请记住，每个企业都有自己的成功标准；有些人需要出售更多的实物商品，而另一些人则需要以更高的价格出售产品。 转换 这是根据呼叫数量与销售数量计算得出的百分比。转化率越高，说明运营商的效率越高，利润也越高。
平均通话时间 系统计算特定接线员或整个呼叫中心的平均呼叫持续时间。在这里保持中间立场很重要：当调用太短时，这表明失败率很高，但调用太长会使客户感到疲倦并且效率低下。最佳交谈时间为 2 至 8 分钟。 电话营销绩效指标 平均等待时间 这是客户端等待与操作员连接所花费的时间。等待的时间自然是越短越好。客户挂线的时间越长，他的不满程度就越高，购买你的产品的欲望就越小。 客户反馈的质量 通话结束后，您可以询问客户对服务质量、总体沟通的满意度以及对购买的产品或服务的满意度。