यसको साथसाथै, ग्राहकहरूसँग बलियो सम्बन्ध स्थापित गर्न सकिन्छ। यसले तपाईंको बिक्री बढाउन र व्यवसायलाई दिगो रूपमा विस्तार गर्न सहयोग पुर्याउँछ। यसका अतिरिक्त, सन्देशहरू लगभग सबैले पढ्ने भएकाले, तपाईंको सन्देश ग्राहकसम्म पुग्ने सम्भावना धेरै हुन्छ। यसले तपाईंको मार्केटिङ लगानीमा उच्च प्रतिफल (ROI) पनि दिन्छ।
मास टेक्स्ट अभियानको महत्त्व र फाइदाहरू
मास टेक्स्ट अभियानको महत्त्व आजको डिजिटल युगमा झन् बढेको छ। यसको सबैभन्दा ठूलो फाइदा भनेको यसको उच्च खुला दर (open rate) हो। अधिकांश सन्देशहरू पठाइएको केही मिनेटभित्रै पढिन्छन्। यसले तपाईंको मार्केटिंग अभियानलाई तुरुन्तै प्रतिक्रिया दिने बनाउँछ। मास टेक्स्ट अभियानको प्रयोग गरी तपाईंले ग्राहकहरूलाई उनीहरूको जन्मदिनमा विशेष छुट दिन सक्नुहुन्छ।
यसले ग्राहकलाई मूल्यवान महसुस गराउँछ। यसका अतिरिक्त, मास टेक्स्टले अपोइन्टमेन्ट रिमाइन्डरहरू, अर्डर कन्फर्मेसन, र डेलिभरी अलर्टहरू पठाउन पनि मद्दत गर्छ। यो ग्राहक सेवा सुधार गर्ने एक उत्कृष्ट तरिका हो। यो सानो व्यवसाय र ठूला दुवै कम्पनीहरूको लागि समान रूपमा लाभदायक छ। यसले तपाईंको मार्केटिङलाई अझ प्रभावकारी बनाउँछ।
मास टेक्स्ट अभियान सुरु गर्ने तरिकाहरू
मास टेक्स्ट अभियान सुरु गर्न केही सरल चरणहरू छन्। सबैभन्दा पहिले, तपाईंले एक विश्वसनीय मास टेक्स्ट सेवा प्रदायक खोज्नुपर्छ। धेरै कम्पनीहरूले यो सेवा प्रदान गर्छन्। जस्तै, Twilio, Plivo, वा नेपालकै लोकल सेवा प्रदायकहरू। त्यसपछि, तपाईंले आफ्नो ग्राहकहरूको मोबाइल नम्बरहरूको सूची तयार गर्नुपर्छ। ग्राहकको स्पष्ट अनुमतिबिना सन्देश पठाउनु कानुनी रूपमा अवैध हुन सक्छ। यसले तपाईंको ब्रान्डको छविमा नकारात्मक असर पार्न सक्छ। यसका लागि, तपाईंले ग्राहकहरूलाई साइन-अप फारम भर्न लगाउन सक्नुहुन्छ।
त्यसमा स्पष्ट रूपमा सन्देश प्राप्त गर्ने विकल्प उल्लेख गर्नुपर्छ। अर्को महत्वपूर्ण कुरा भनेको सन्देशहरूलाई छोटो, आकर्षक र बुझ्न सजिलो बनाउनु हो। सन्देशमा स्पष्ट कल-टु-एक्शन (call-to-action) उल्लेख गर्नुपर्छ। अझ उच्च-गुणस्तरका ग्राहकहरू प्राप्त गर्न चाहनुहुन्छ? इमेल लिडहरू प्राप्त गर्न भाइ सेल फोन सूची मा जानुहोस्।
सन्देशको सामग्री र समय व्यवस्थापन
मास टेक्स्ट अभियानको सफलताको लागि सन्देशको सामग्री र समय व्यवस्थापन महत्वपूर्ण हुन्छ। सन्देशहरूलाई छोटो, स्पष्ट, र आकर्षक बनाउनुहोस्। सन्देशमा स्पष्ट कल-टु-एक्शन समावेश गर्नुहोस्। यसले ग्राहकलाई के गर्नुपर्छ भन्ने स्पष्ट दिशा दिन्छ। जस्तै, "अहिले नै खरिद गर्नुहोस्" वा "डिस्काउन्ट कोड प्रयोग गर्नुहोस्"।
गलत समयमा सन्देश पठाउँदा ग्राहक चिढिन सक्छन्। त्यसैले, ग्राहकहरूलाई सन्देश पठाउनको लागि उपयुक्त समय छान्नुहोस्। सामान्यतया, बिहान १० बजेदेखि बेलुका ८ बजेसम्मको समय उपयुक्त हुन्छ। तपाईंले आफ्नो लक्षित ग्राहकहरूको समय क्षेत्रलाई पनि ध्यानमा राख्नुपर्छ। यसले तपाईंको सन्देश सही समयमा सही व्यक्तिसम्म पुग्छ भन्ने सुनिश्चित गर्छ।
मास टेक्स्ट अभियानका लागि उत्तम अभ्यासहरू
मास टेक्स्ट अभियानलाई अझ प्रभावकारी बनाउन केही उत्तम अभ्यासहरू छन्। ग्राहकको नाम प्रयोग गरेर सन्देशलाई व्यक्तिगतकृत बनाउनुहोस्। यसले ग्राहकलाई विशेष महसुस गराउँछ। तपाईंले ग्राहकको खरिद इतिहासको आधारमा लक्षित सन्देशहरू पठाउन सक्नुहुन्छ। उदाहरणका लागि, यदि कुनै ग्राहकले बारम्बार जुत्ता खरिद गर्छ भने, तपाईंले नयाँ जुत्ताको बारेमा विशेष सन्देश पठाउन सक्नुहुन्छ।
यसले तपाईंको सन्देशको सान्दर्भिकता बढाउँछ। तपाईंले आफ्नो ग्राहकहरूलाई सन्देश सूचीबाट बाहिर निस्कने (opt-out) विकल्प पनि दिनुपर्छ। हरेक सन्देशमा "अनसब्सक्राइब गर्नका लागि यो नम्बरमा 'स्टप' पठाउनुहोस्" जस्ता वाक्यांश समावेश गर्नुपर्छ। यसले तपाईंको व्यवसायलाई कानुनी समस्याबाट बचाउँछ र ग्राहकको विश्वास पनि कायम राख्छ।
मास टेक्स्ट अभियान र अन्य मार्केटिङ च्यानलहरूको संयोजन
मास टेक्स्ट अभियानलाई इमेल, सामाजिक सञ्जाल, र अन्य मार्केटिंग च्यानलहरूसँग जोडेर प्रयोग गर्दा त्यसको प्रभावकारिता अझ बढी हुन्छ। इमेल मार्केटिंगले तपाईंलाई लामो र विस्तृत जानकारी पठाउन मद्दत गर्छ। यसमा तपाईंले सुन्दर छविहरू र डिजाइनहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। यसको विपरीत, मास टेक्स्टले तपाईंको ग्राहकको ध्यान तुरुन्तै आकर्षित गर्न सक्छ।
तपाईंले इमेलमा पठाएको अफरको बारेमा सन्देश मार्फत रिमाइन्डर दिन सक्नुहुन्छ। उदाहरणका लागि, तपाईंले ग्राहकलाई इमेलमा नयाँ छुटको बारेमा जानकारी दिन सक्नुहुन्छ। त्यसको केही घण्टापछि, तपाईंले "अझै पनि हाम्रो विशेष छुट उपलब्ध छ" भनेर सन्देश पठाउन सक्नुहुन्छ। यसले ग्राहकलाई इमेल खोल्न प्रेरित गर्छ। यसले तपाईंको अभियानको प्रभावकारिता बढाउँछ।