市场调研调查模板 市场用户体验研究调查是在客户旅程开始时进行的，即新潜在客户到达您的网站或移动应用时。 调查有助于了解新客户的人口统计数据，以创建客户角色。 [相关阅读：潜在客户开发：包含策略和示例的完整指南] 您是如何第一次听说我们的？ 在选择我们的 [产品名称] 之前，您还考虑了哪些其他选择？ 以下哪项最能描述您在购买过程中所扮演的角色？ 在选择我们的 [产品名称] 之前，您考虑过我们的哪些线上和线下竞争对手？ 当您想到我们的产品/网站时您会想到什么？ 您希望通过[产品]解决哪些主要问题？ 尝试一下这个营销用户体验研究调查模板 NPS模板 当您的客户深入客户旅程并使用了您的产品/服务时，使用 NPS 调查。
一旦他们充分使用并形成了真实的意见，您收集反馈。 您向朋 卡塔尔 whatsapp 数据 友或同事推荐[公司或产品]的可能性有多大？ 查看此 NPS 调查模板 客户满意度调查 (CSAT) 模板 您还可以在客户使用您的服务/产品足够长的时间后进行 CSAT 调查，以便他们能够诚实地回答。
以下是一些 CSAT 问题示例。 如果我们要求您对我们的产品/网站进行 10 分制评分，您会给多少分？ 您对我们产品的总体满意度如何？ 哪些方面我们还可以做得更好？ 按 1 至 10 分的客户满意度评分，您对我们的服务有何评价？ 您会使用下列哪个词来描述我们的产品/服务？ 有用 可靠的 价格过高 不切实际 独特的 质量差 我们的产品/服务如何满足您的期望？ 获取此客户满意度调查模板 退出意向模板 退出意图模板在客户旅程结束之前、当访问者即将离开您的网站时部署。
调查可以帮助您留住离开的访客，并将他们转变为客户并完成客户旅程。 您找到您要找的东西了吗？ 此页面是否缺少某些内容？ 今天是什么原因阻止您完成购买？ 您需要我们为您提供什么帮助吗？ 尝试一下这个退出意向调查模板 UES 模板 当客户积极使用您的工具时，您可以使用 UES 调查，以便他们提供反馈时获得新鲜的体验。
这样，他们就可以诚实地回答他们为实现您的产品的目标付出了多少努力。 您在多大程度上同意或不同意以下说法：ABC 产品使我能够轻松地完成（提及活动/目的）。 使用此用户努力分数调查模板 CES 模板 在客户使用任何服务后，都会开展客户努力评分调查，以衡量他们使用该服务的难易程度。