Pirmieji žingsniai parduodant per „WhatsApp“
Pirmiausia, turite susikurti „WhatsApp Business“ profilį. Tai nemokama ir labai paprasta. Profilis padeda atskirti asmeninį ir verslo bendravimą. Jame galite nurodyti savo įmonės pavadinimą. Įtraukite adresą, el. paštą, svetainės nuorodą. Taip pat galite pridėti savo veiklos aprašymą. Svarbu nustatyti darbo valandas. Tai leidžia klientams žinoti, kada galite atsakyti. Antra, svarbu sukurti produktų katalogą. Tai yra jūsų virtuali vitrina. Jame galite parodyti savo prekes. Kiekviena prekė gali turėti pavadinimą, kainą ir aprašymą. Tai labai patogu klientams. Jie gali peržiūrėti pasiūlymus vienoje vietoje. Vadinasi, katalogas supaprastina pirkimo procesą. Pavyzdžiui, galite pridėti drabužių nuotraukas. Nurodykite dydžius ir spalvas. Tai padės klientui greitai apsispręsti.
Kaip sukurti sėkmingą „WhatsApp“ strategiją?
Pardavimas per „WhatsApp“ reikalauja apgalvotos strategijos. Pirmiausia, svarbu kurti vertingą turinį. Siųskite klientams ne tik reklamą. Dalinkitės naudingais patarimais ar naujienomis. Pavyzdžiui, jei parduodate maistą, galite siųsti receptus. Jei parduodate kosmetiką, siųskite grožio patarimus. Kita vertus, turite palaikyti aktyvų bendravimą. Atsakykite į klientų klausimus greitai ir profesionaliai. Būkite mandagūs ir atidūs. Naudokite automatinius atsakiklius. Jie puikiai tinka, kai esate nepasiekiamas. Pavyzdžiui, „Ačiū už jūsų žinutę. Atsakysime per 24 valandas.“
Klientų lojalumo kūrimas per „WhatsApp“
Klientų lojalumas yra svarbiausia. Per „WhatsApp“ galite lengvai jį puoselėti. Pavyzdžiui, galite siųsti specialius pasiūlymus. Jie skirti tik lojaliems klientams. Taip pat galite organizuoti konkursus ar apklausas. Tai padeda įtraukti klientus. Jie jaučiasi svarbūs ir vertinami. Be to, prašykite grįžtamojo ryšio. Atsiliepimai padeda tobulinti jūsų verslą. Geriausiai tinka trumpos apklausos. Vadinasi, tai padeda sukurti ilgalaikius santykius.
Naujos funkcijos ir galimybės
„WhatsApp“ nuolat atnaujinama. Joje atsiranda naujų funkcijų. Pavyzdžiui, dabar galite naudoti „WhatsApp Payments“. Tai supaprastina mokėjimo procesą. Klientai gali atsiskaityti tiesiai programoje. Taip pat yra galimybė kurti grupes. Grupės puikiai tinka reklamai ar informavimui. Tačiau naudokite jas atsargiai. Nesvarbu, kokią funkciją naudosite. Svarbiausia – neapsunkinti klientų. Naudokite funkcijas tik tada, kai tai naudinga.
Sėkmės istorijos ir patarimai
Sėkmingi verslai naudoja „WhatsApp“ efektyviai. Pavyzdžiui, nedidelė kepyklėlė. Jie siunčia kasdienius specialius pasiūlymus. Klientai gali užsisakyti kepinius tiesiai per „WhatsApp“. Taip pat drabužių parduotuvė. Jie siunčia nuotraukas naujausių kolekcijų. Klientai gali rezervuoti prekes. Svarbiausia – individualus bendravimas. Kiekvienas klientas turi jaustis ypatingas. Pavyzdžiui, kreipkitės vardu. Visiškai aišku, kad asmeninis ryšys kuria lojalumą. Be to, nesiųskite per daug žinučių. Per didelis žinučių kiekis gali erzinti klientus. Geriausia siųsti vieną ar dvi žinutes per dieną.