На основе действий в боте: Отслеживайте, какие разделы бота пользователь посещал, какие кнопки нажимал, какие запросы делал. Если пользователь просматривал категорию "смартфоны", отправьте ему информацию о новых моделях или акциях на телефоны.
По данным из CRM (если интегрировано): Используйте информацию из вашей клиентской базы: история покупок, предпочтения, демография, статус клиента (новый, постоянный, VIP). Например, отправьте VIP-клиентам ранний доступ к распродаже.
По опросам и викторинам: Проводите короткие опросы в Telegram, чтобы понять интересы аудитории. Сегментируйте пользователей по их ответам и отправляйте целевой контент.
Географическая сегментация: Если вы обслуживаете разные города Бангладеш (Дакка, Читтагонг, Силхет), отправляйте акции и новости, актуальные для их конкретного местоположения.
Используйте возможности Telegram Bot API для автоматизации коммуникаций.
Приветственные цепочки: Авто База данных Telegram Китая матически отправляйте серию приветственных сообщений новым подписчикам, знакомя их с вашим брендом и предлагая первые шаги.
Напоминания о брошенных корзинах: Если у вас онлайн-магазин, настройте бота на отправку уведомлений о незавершенных покупках с предложением скидки или помощи.
Триггерные сообщения: Отправляйте сообщения на основе определенных событий: день рождения клиента (с персонализированным подарком), годовщина первой покупки, или когда товар, который он смотрел, появился в наличии/получил скидку.
Послепродажное обслуживание: Автоматически запрашивайте отзывы после покупки, предлагайте сопутствующие товары или дайте инструкции по использованию продукта.
4. Мультиканальное взаимодействие и омниканальность
Telegram не должен работать в вакууме. Интегрируйте его с другими каналами.