聊天机器人统计 - 我应该实现人工智能聊天机器人吗？

[Dimaeiya333]

人工智能 (AI) 聊天机器人作为支持和自动化客户服务任务的工具正变得越来越受欢迎。但它们适合所有公司吗？

我们将讨论人工智能聊天机器人的优缺点，查看一些数字，并探索一些选项。

Beta 版本- （标记）此内容的某些部分仍在开发中，并将定期更新。

聊天机器人统计 - 我应该实现人工智能聊天机器人吗？什么是聊天机器人？
聊天机器人是一种旨在模仿人类对话并与用户互动的计算机程序。虽然并非所有聊天机器人都由人工智能 (AI) 提供支持，但当代聊天机器人采用了自然语言处理 (NLP) 等先进的会话 AI 技术来理解用户查询并提供自动响应。

本部分正在开发中：
截至 8 月 1 日：当前版本（屏幕左下角）是 HubSpot Chatbot 的私人测试版；计划于夏末进行公开测试：HubSpot AI Chatbot（测试版）

目前已上线。它会使用所在页面的语言向您致意。但如果你 货运代理经纪人电子邮件列表 用任何语言问他，他都会用你的语言回答你。


为什么聊天机器人很重要（承诺的统计数据）？
聊天机器人对于访客来说很重要：
83% 的消费者对提供聊天机器人来安排预约和回答客户服务问题等任务的品牌表示忠诚[MarketSplash]。

大约69%的消费者更喜欢使用对话营销聊天机器人，因为他们可以快速与公司 [Salesforce] 建立联系。

60% 的 B2B 买家只有在完成研究后才愿意与销售人员交谈[HubSpot]。

如果公司提供实时聊天支持，52% 的消费者更有可能重复购买[Kayako]。

大约 47%的客户表示他们愿意仅通过对话营销机器人 [HubSpot] 完成购买。

40% 的千禧一代表示他们每天都会与聊天机器人互动[移动营销人员]。

十分之九的消费者希望能够使用消息功能联系企业 [Twilio]。