行业基准是指在特定行业或领域内，电子邮件营销相关的关键绩效指标（KPI）如打开率、点击率、退订率等的平均水平。通过对比基准数据，企业可以了解自己邮件营销活动的优劣，找到提升空间。
二、核心电子邮件营销指标及行业基准解析
指标 行业平均水平（参考2024年） 重要意义
邮件打开率 15% - 25% 衡量邮件主题吸引力和收件人活跃度
点击率（CTR） 2.5% - 5% 反映内容 美国电报电话号码列表 相关性和用户参与度
退订率 0.2% - 0.5% 监控用户满意度及邮件频率合理性
垃圾邮件投诉率 <0.1% 保护发送声誉，避免黑名单风险
转化率 1% - 3% 评估邮件带来的实际商业成果
三、行业差异：不同行业的电子邮件营销基准对比
行业 平均打开率 平均点击率 平均退订率
零售电商 18% 3.5% 0.4%
SaaS 软件 25% 5% 0.3%
教育培训 22% 4% 0.3%
金融服务 20% 3% 0.5%
旅游酒店 17% 2.8% 0.4%
通过行业基准对比，可以看出 SaaS 软件行业的打开率和点击率普遍较高，说明目标受众对邮件内容兴趣浓厚，而金融服务行业退订率稍高，可能与信息敏感性和邮件频率有关。