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顾客就是上帝” 曾经是一句著名的口头禅，但今天它比以往任何时候都更加贴切和真实。在以客户为中心的营销和客户体验高度个性化的时代， 客户同理心对于应对和克服新挑战至关重要。

但是我们如何才能首先同情用户，然后再同情客 卡塔尔 whatsapp 号码数据 户呢？第一步也许是最复杂的，它涉及到 视角的真正改变，使我们不再将客户（无论是现实的还是潜在的）视为单纯的消费者，而是视为一个人。

要做到这一点，就必须放弃客观的视角，深入挖掘，收集和分析尽可能多的数据。

过去的营销方法和模式使我们习惯于仅从目标角度考虑受众，即主要根据特定人口统计数据（性别、年龄、教育程度、就业情况）确定用户群，而今天，定性和行为数据在分析和细分我们的用户方面发挥着至关重要的作用。

了解顾客个性：心理学的帮助
每个人都有自己的个性，我们彼此不同，但在某些方面，可能看起来很奇怪，我们看起来很相似

了解不同性格的人最显著的共同特征 对于细分客户至关重要。此时，心理学也能为我们提供帮助，尤其是“ 大五 理论”，在众多客户人格理论中，该理论被认为是最能解释个体差异的理论。