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全渠道数字营销涉及单向协调客户与品牌互动的能力，自动化所有可用联系渠道的互动：在线和实体店、通过社交媒体、电子邮件、短信和应用程序进行直接营销。创建全渠道营销策略需要技术，但最重要的是，需要基于不同部门的共同目标进行公司内部协调：这是现在所谓的数字化转型的基本组成部分。

Forrester 代表埃森哲和 Hybris 进行的一项研究试图从消费者和企业的角度描述复杂的全渠道营销格局。

目标是为希望克服投资全渠道体验的技术 阿曼 whatsapp 号码数据 和组织障碍的零售商提供见解。

这里我们描述了一个由尚未与客户完全保持一致的参与者塑造的世界，相反，客户已经迅速适应了一些主要参与者提供的舒适体验。结果是，许多零售商认为的巨大努力在人们看来只是商品而已。因此，全渠道体验是品牌认知的强大差异化因素。

全渠道营销：营销自动化的贡献
营销自动化无疑可以帮助您解决一些重要的全渠道营销挑战，让我们看看是哪些：

它会精确地干预用户当时所处的位置：让我们以某人浏览商店并寻找他们想要购买的产品的详细信息为例。位置和导航信息允许营销自动化立即通知您该设备上的折扣或优惠（可能通过短信）。
在用户喜欢的渠道上快速干预：电子邮件、社交媒体、应用程序都是有效的选择。每个消费者都有自己的信息习惯。营销自动化使我们能够根据对每个人的行为的了解，针对每个渠道以个性化的方式进行沟通。如果用户不打开电子邮件，并不意味着他们不忠于某个品牌；他们可能只是对电子邮件非常挑剔。也许他可以少在社交媒体上活动，因为他喜欢在那里自娱自乐。信息应该传递到最受欢迎的地方。